O bom, o ruim e o desagradável de adesivos pela metade do preço em supermercados japoneses
Um dos pequenos prazeres de trabalhar até tarde no Japão é que, ao parar no supermercado tarde da noite para um jantar pré-preparado, você frequentemente será saudado com um adesivo caindo de 20 a 50 por cento do preço normal . É claro que, à medida que se aproxima a hora de fechar, os supermercados precisam se livrar desses alimentos perecíveis rapidamente, então, em certos momentos, um funcionário sai e cola todo o bento com adesivos de desconto.
Para os clientes, é um ótimo valor, mas em um supermercado rural no Japão, tornou-se um pesadelo recorrente para sua equipe. Uma funcionária de meio período de 23 anos de idade explicou sua dor em detalhes em uma postagem no site “Quadro de avisos de solução de problemas” (Onayami Kaiketsu Keijiban). Às 18h, ela coloca adesivos de 20% de desconto em todos os acompanhamentos, como frango frito, rolinhos primavera e croquetes de batata, que são vendidos em sua seção. Então, em algum momento entre 19h e 19h45, ela coloca adesivos pela metade do preço em cima dos de 20%.
Ao fazer isso, ela sempre encontra um subgrupo de clientes regulares que ficam em volta daquela seção do supermercado, às vezes por até uma hora, esperando pela metade do dia de pagamento. Isso não é problema para ela nem para ninguém, pois quem quiser investir seu tempo pessoal esperando por um preço mais baixo pode fazer isso, desde que não incomode ninguém.
No entanto, entre eles está um subgrupo que ela classifica como “mendigos de supermercado”. Eles são caracterizados por sua abordagem proativa de exigir de maneira rude adesivos pela metade antes que ela os coloque para fora. Quando ela explica que não seria justo com os outros clientes, eles sempre respondem: “Sou cliente regular! Se apresse!”
Outros pegam o que querem e colocam na cesta com antecedência. Eles então caminharão cerca de uma hora até que ela saia para colocar os adesivos pela metade do preço. Naquele momento, eles virão até ela e exigirão “Me dê um adesivo também”. ou até mesmo enfiar a cesta na cara dela sem dizer nada.
É contra a política da loja colocar adesivos em itens nas cestas das pessoas, e uma placa no balcão proíbe explicitamente isso, mas de acordo com a filosofia japonesa de “o cliente é deus”, ela geralmente dá o adesivo de qualquer maneira. Os momentos em que ela geralmente não termina bem, com clientes gritando e provocando uma cena quando não conseguem o desconto.
Essa cena aconteceu um dia antes de ela fazer o post. Ela foi abordada pelo que ela descreveu como um “homem de meia-idade de aparência desgrenhada” que deu um tapa na bunda dela e disse: “Ei, enfia!” Ela apontou com raiva para a placa e gritou que não podia colocar adesivos nas cestas das pessoas, o que fez com que os outros caras rissem do homem que passou de arrogante a constrangido rapidamente.
Tentando salvar a cara, o homem estalou a língua para ela – um gesto considerado mais ofensivo no Japão – e lentamente tirou seus itens da caixa, um por um. Ela começou a colocar adesivos para ele, mas ficou ainda mais furiosa com o quão lento ele estava. Gritando “Já chega!” ela parou e, em vez disso, foi lidar com as outras pessoas que estavam por perto, esperando por seus próprios adesivos de desconto.
Quando ela terminou com eles, o mesmo homem voltou com os itens restantes nos quais ele queria um desconto de 50 por cento. Ele murmurou “Sinto muito, fui tão lento …” e humildemente apresentou seus itens novamente para os adesivos. Depois que ela os aplicou, ele saiu sem dizer uma palavra, muito menos “obrigado”.
Suas histórias foram recebidas com uma onda de simpatia, tanto de outros trabalhadores de supermercados quanto de civis que não podiam acreditar no que ela tinha que aguentar regularmente.
“Você deve colocar os adesivos em suas testas.”
“Ao colocar os itens na cesta sem a intenção de comprá-los pelo preço integral, eles estão impedindo que outros clientes o façam. Eu acredito que esse é o crime conhecido como obstrução de negócios. ”
“Eu admito, às vezes fico procurando adesivos com descontos, mas nunca pediria um.”
“Você poderia simplesmente tornar o tempo de desconto aleatório, para que as pessoas não esperem por aí?”
“No nosso supermercado lidamos com essas pessoas saindo em equipe e recusando quem quer que as exija de nós. Há força nos números. ”
“Eu admito que fiz isso no ano novo passado, junto com um monte de outros clientes que estavam andando por aí até a hora da etiqueta. Eu normalmente não pediria assim, mas nessa época do ano os acompanhamentos que eles oferecem são os tipos mais caros. ”
“Parece que o contador de pratos laterais é uma área de alto risco para COVID.”
“Você deveria acusar aquele cara que bateu em você de agressão sexual.”
“Se você não pode impedir essas pessoas, talvez configure um sistema de multas para que não fiquem vagando por aí com comida perecível por uma hora.”
“Lamento que você tenha que lidar com tantos idiotas, mas saiba que você é uma grande ajuda para muito mais pessoas normais que apreciam o trabalho que você faz, então aguente firme!”
Alguns comentários também apontaram que uma das causas do problema pode estar na própria sociedade. Para aqueles que ganham um salário mínimo em algumas áreas do Japão, cortar pela metade o preço de um bento pode ter um grande impacto em seu orçamento. O estresse de tal estilo de vida também pode se manifestar em um comportamento rude, que em alguns casos pode realmente ser um constrangimento maltratado.
O pôster original apontou que muitas pessoas em busca de adesivos com desconto foram educadas, e ela é grata por esses clientes. Ela também está pegando algumas das sugestões das respostas e as apresentando ao seu gerente para, com sorte, encontrar um sistema melhor que os ajude a mover todos os seus produtos com menos estresse para os funcionários.
E espero que o resultado final disso não seja a abolição gradual dos adesivos de desconto. Seria uma pena não poder mais uma vez ter coisas boas por causa de algumas maçãs podres. Embora possamos não ser capazes de nos livrar dos “mendigos de supermercado”, podemos ajudar não nos tornando um e compensando sua influência, mostrando apreço pelas pessoas que trabalham para nos ajudar a comer todos os dias, mesmo que seja apenas com um simples “obrigado.”
